АНТУРАЖ

Вопросы и ответы

Собрали то, о чём нас спрашивают чаще всего. Не нашли свой вопрос - позвоните или напишите, ответим.

Можно посмотреть товар вживую?

Да, приходите в шоурум: г. Иваново, ул. Калинина, д. 22/2. Пн-пт 9:00-18:00, сб 10:00-14:00. Ручки можно приложить к фасаду и сравнить несколько вариантов рядом. Контакты и карта

Как оплатить заказ?

Картой онлайн, по QR-коду, по счёту для юрлиц и ИП, а товар из наличия на складе - ещё и наличными при получении. Заказ собираем после 100% предоплаты. Оплата и доставка

Отправляете в другие города?

Да, по всей России: СДЭК, «Деловые Линии», Почта России и другие службы. До пункта выдачи транспортной компании в Иваново - бесплатно, дальше - по тарифу перевозчика. Продукцию BRASS не отправляем в регионы, где есть свои официальные дилеры BRASS.

Можно отложить товар?

Да, резервируем товар на срок до трёх календарных дней - за это время оплатите удобным способом. Если оплата не поступит, резерв снимается.

Нужного товара нет в наличии. Что делать?

Напишите или позвоните нам: закажем позицию у поставщика, назовём срок и сообщим, как только она приедет.

Не нашёл нужный артикул на сайте

Пришлите нам артикул или фото - проверим наличие и цену у поставщика.

Почему изменилась цена?

Большая часть фурнитуры приезжает из Европы и Турции, поэтому цена зависит от курса валют. Мы стараемся, чтобы на сайте всегда была актуальная цена.

Цены в магазине и на сайте отличаются?

Нет. Цены на BRASS у нас такие же, как на официальном сайте BRASS: мы официальный дилер и работаем по рекомендованным ценам.

Работаете с дизайнерами и мебельщиками?

Да, на постоянной основе. Для дизайнеров и мебельных производств есть отдельные условия - пришлём их в коммерческом предложении. Если нужной модели нет на нашем стенде, а клиенту важно увидеть её вживую, можем привезти образец. Сотрудничество

Как подобрать ручки, если не знаю, что хочу?

Не переживайте: мы зададим несколько вопросов и подберём подходящие варианты.

Можно взять ручки домой, чтобы примерить?

Забрать ручки на примерку самостоятельно нельзя. Зато мы сами подберём варианты и привезём их к вам домой - приложите к своей мебели и выберите на месте. Услуга примерки

Сколько стоят ручки?

Зависит от размера, материала и покрытия. Есть ручки до 300 ₽ за штуку, средний сегмент - 300-1 000 ₽, премиальные - 1 000-5 000 ₽ и люкс - от 5 000 ₽.

Меняю старые ручки. Как узнать нужный размер?

Важен не общий размер ручки, а межосевое расстояние - от центра одного отверстия под винт до центра другого. Его легко перепутать с общей длиной, поэтому надёжнее всего прийти к нам со старой ручкой. Если не получается - пришлите фото с рулеткой, приложенной к отверстиям.

Винты в комплекте подойдут к моему фасаду?

Подберём правильные винты под толщину вашего фасада - просто скажите её при заказе. Цвет винтов тоже можно выбрать: цинк, чёрный, золото или бронза.

Можно подобрать ручки в цвет смесителя или светильника?

Можно, но вариантов будет меньше: «матовое золото» или «бронза» у каждой фабрики свои, и оттенки заметно отличаются. Лучше принести с собой фото при дневном свете или саму деталь - так подберём точнее.

Почему латунные ручки дороже?

Латунь - сплав меди и цинка. Она не ржавеет, очень прочная и хорошо поддаётся чеканке и гравировке, поэтому из неё делают сложные и долговечные модели. Такая ручка служит годами. Большинство недорогих ручек отливают из ЦАМ (сплав цинка с алюминием): он хорошо держит покрытие, но может дать скол при сильном ударе.

Какие ручки выбрать на кухню?

Если готовите каждый день, лучше гладкие ручки без насечки и фактуры - их проще мыть. Удобны модели с большим захватом: рука не касается фасада, и он меньше пачкается.

На что смотреть при выборе рейлингов и торцевых ручек?

• Рейлинги - смотрите общую длину: ручка не должна выступать за край фасада.
• Торцевые ручки рассчитаны на определённую толщину фасада. Уточните её у мебельщика, и мы подскажем, какие подойдут вам.
• В прихожей и гардеробной рейлинги и торцевые ручки могут цепляться за одежду - там удобнее скобы.

Сколько ждать ручки под заказ?

Если позиция есть на складе поставщика в Москве - заказываем в четверг, в понедельник-вторник ручки уже у нас. Перед выдачей проверяем каждую на дефекты. Если позиции нет на складе в Москве - назовём срок заранее.

Нужен ли дымоход?

Нет. Электрокамину нужна только розетка - его можно поставить в квартире, доме, офисе или ресторане.

Камин греет или только светится?

И то, и другое. Обогрев у разных моделей - от 1,5 до 2 кВт. У многих моделей пламя работает отдельно от обогрева: летом можно включить только «огонь».

Можно встроить камин в нишу, мебель или под телевизор?

Да, для этого есть встраиваемые и линейные очаги. Но важен порядок: сначала вы покупаете камин, и только потом делаете под него нишу или мебель. Не рассчитывайте только на техническую схему очага: если на производстве что-то закрепили по-другому, даже другим саморезом, камин может не встать.

Насколько реалистично пламя?

Зависит от технологии. Есть очаги с объёмным светодиодным пламенем, а есть паровые - там «огонь» и «дым» создаёт подсвеченный водяной пар, это самый живой эффект. Разницу лучше один раз увидеть - приходите в шоурум.

Какие бренды у вас есть?

Мы официальный дилер Dimplex и British Fires, также продаём Royal Flame. Поможем подобрать модель под интерьер и бюджет.

Что такое Eterno?

Это материалы для фасадов, стеновых панелей и столешниц - то, что видно в готовой мебели. Мы официальный дилер Eterno. Образцы можно потрогать и сравнить в шоуруме.

Я мебельщик. Как заказать Eterno?

В два шага. Сначала делаем предварительный расчёт - можно прямо в мессенджере: подберём коллекцию и декор и назовём ориентир по цене. Потом вы присылаете точные размеры, кромку и присадку на нашем бланке - и мы передаём заказ на фабрику.